سياسة الخصوصية

1. مقدمة ونطاق التطبيق

يعطي موقع شي-فانسي أهمية قصوى لخصوصية مستخدميها وزوارها كما توضح هذه السياسة كيفية قيامنا بجمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها كمستخدم عند استخدامك موقعنا الإلكتروني.

باستخدامك للموقع، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات الموضحة في هذه السياسة. واذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام موقعنا. وتُعد هذه السياسة جزءاً لا يتجزأ من الشروط والأحكام الخاصة بالموقع ، بما فيها التعريفات والكلمات الواردة في البند 2 منها في هذه السياسة

2. المعلومات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتقديم وتحسين خدماتنا لك.

أ. المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة (بيانات التعريف الشخصية)

يتم جمع المعلومات التي تزودنا بها بشكل مباشر عند إنشاء حساب على موقعنا، أو إجراء اي عملية شراء، أو الاشتراك في قائمتنا البريدية ، أو التواصل معنا عبر أي من وسائل الاتصال المتاحة. وتشمل هذه المعلومات عدة فئات، منها:

بيانات الهوية مثل الاسم الكامل، واسم المستخدم، وتاريخ الميلاد، وتُستخدم هذه البيانات لإنشاء حسابك وإدارته وتخصيص تجربتك على الموقع.
بيانات الاتصال مثل عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وعنوان الشحن أو الفواتير، وتُستخدم هذه المعلومات لمعالجة الطلبات، وتنظيم عمليات الشحن والتوصيل، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحالة الطلب.
بيانات المعاملات وتشمل تفاصيل المنتجات التي قمت بشرائها وسجل المشتريات وطرق الدفع المستخدمة (مع ملاحظة أننا لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات الائتمانية)، ويُستخدم ذلك لإتمام عمليات البيع، وإدارة طلبات الإرجاع والاسترداد، وتحليل أداء المبيعات وتحسين خدماتنا.
بيانات المراسلات وهي المحتوى الذي ترسله إلينا عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أو نماذج الاتصال، وتُستخدم للرد على استفساراتك، وتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.

ب. المعلومات التي نجمعها تلقائياً (البيانات التقنية وبيانات الاستخدام) :

يتم جمع بعض المعلومات بشكل تلقائي عند تصفحك لموقعنا، وذلك بهدف تحسين أدائه وضمان أمانه وتخصيص تجربتك. وتشمل هذه المعلومات :

بيانات الجهاز مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، ونوع الجهاز المستخدم. وتُستخدم هذه البيانات لتشخيص المشكلات التقنية وتحسين مستوى الأمان والأداء العام للموقع.
بيانات التصفح وتشمل الصفحات التي تزورها كمستخدم ، والوقت المستغرق في كل صفحة، والروابط التي تنقر عليها، بالإضافة إلى تاريخ ووقت الوصول. وتُستخدم هذه المعلومات لتحليل أداء الموقع وفهم سلوك المستخدمين بغرض تحسين تجربة الاستخدام وتخصيص المحتوى والخدمات.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وهي ملفات نصية صغيرة تُخزَّن على جهازك لتساعدنا في تذكّر تفضيلاتك وتتبع سلة التسوق الخاصة بك، وكذلك لعرض إعلانات ومحتوى أكثر ملاءمة لاهتماماتك.

3. الأساس القانوني وكيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها بشكل أساسي لتنفيذ العقد معك، ولتحقيق مصالحنا المشروعة في تحسين خدماتنا، وللامتثال لالتزاماتنا القانونية.

1.تنفيذ العقد: لمعالجة طلباتك، وإدارة المدفوعات، وتوصيل المنتجات إليك.

2.التسويق والترويج: لإرسال رسائل إخبارية وعروض ترويجية (بناءً على موافقتك، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت).

3.تحسين الخدمة: لتحليل كيفية استخدام الموقع، وقياس فعالية حملاتنا التسويقية، وتحسين تصميم ومنتجات الموقع.

4.الأمان ومنع الاحتيال: لحماية الموقع من الأنشطة الاحتيالية و/أو غير القانونية، وضمان أمن لبياناتك.

5.الامتثال القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، والاستجابة للطلبات القانونية من الجهات الحكومية.

4. مشاركة المعلومات والكشف عنها

لا نقوم ببيع أو تأجير معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية مباشرة. ومع ذلك، قد نشارك معلوماتك مع الأطراف التالية:

مقدمو الخدمات والأطراف الثالثة والمتمثلين بما يلي :

• شركات شحن( الدروب شيبينغ) : نشارك بيانات الشحن والاتصال الضرورية مع موردينا الخارجيين وشركات الشحن لإتمام عملية التوصيل مباشرة إليك كما تلتزم هذه الشركات بالحفاظ على سرية معلوماتك واستخدامها فقط للغرض المحدد.

• شركات الدفع : تتم معالجة جميع المدفوعات من خلال بوابات دفع آمنة تابعة لجهات خارجية. نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقتك الائتمانية.

• مقدمو خدمات التحليل والتسويق: مثل Google Analytics أو أدوات الإعلانات، ويتم مشاركة المعلومات لمساعدتنا كموقع في تحليل استخدام الموقع وتنفيذ الحملات الإعلانية.

2. الجهات الحكومية والقانونية : قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو استجابة لأمر محكمة أو إجراء قانوني مماثل، أو لحماية حقوقنا وممتلكاتنا وسلامة مستخدمينا و/او في اقامة الدعاوى بمواجهتك كمستخدم

3. نقل الأعمال: في حال الاندماج أو الاستحواذ أو بيع جزء من أصولنا، قد يتم نقل معلوماتك كجزء من الأصول المنقولة، مع ضمان استمرار تطبيق سياسة الخصوصية هذه.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتتبع نشاط المستخدمين على موقعنا والاحتفاظ ببعض المعلومات التي تساعدنا في تحسين الأداء وتجربة الاستخدام. وتُستخدم هذه الملفات لأغراض متعددة، من أبرزها:

ملفات تعريف الارتباط الضرورية: وهي ضرورية لتمكين الوظائف الأساسية للموقع، مثل تسجيل الدخول، وإدارة سلة التسوق، وحفظ الإعدادات الأساسية. ولا يمكن تعطيل هذا النوع من الملفات لأنها ضرورية لعمل الموقع بشكل صحيح.
ملفات تعريف الارتباط التحليلية أو الخاصة بالأداء: تُستخدم لجمع معلومات حول كيفية استخدام الزوار للموقع، مثل عدد الزيارات والصفحات الأكثر مشاهدة، وذلك بهدف تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم بشكل عام.
ملفات تعريف الارتباط التسويقية أو الإعلانية: تُستخدم لتسجيل زيارتك للموقع والصفحات التي تصفحتها والروابط التي نقرت عليها، مما يتيح لنا عرض إعلانات ومحتوى يتناسب مع اهتماماتك وسلوكك التصفحي.

يمكنك كمستخدم توجيه متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو للإشارة إلى متى يتم إرسال ملف تعريف الارتباط. ومع ذلك، إذا لم تقبل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من استخدام بعض أجزاء من خدماتنا.

6. أمن البيانات والاحتفاظ بها

أمن البيانات : نحن كموقع نتخذ كافة الإجراءات الأمنية التقنية والادارية والمادية لحماية كامل معلوماتك الشخصية من الوصول الغير مصرح به أو التغيير أو الكشف أو التدمير. وتشمل هذه الإجراءات استخدام تقنية التشفير (SSL) وتقييد الوصول إلى معلوماتك الشخصية على الموظفين المخولين فقط. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمن البيانات المنقولة عبر الإنترنت بشكل مطلق.
الاحتفاظ بالبيانات: نحن كموقع سنقوم بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها فقط، بما في ذلك تلبية أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو إبلاغ.

7. حقوقك كمستخدم

نحن كموقع نحترم حقك في الوصول إلى معلوماتك الشخصية والتحكم فيها. ويحق لك كمستخدم ما يلي:

1.الحق في الوصول: ان تقوم بطلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

2.الحق في التصحيح: اي ان تقوم بطلب لتصحيح أي معلومات غير كاملة أو غير دقيقة نحتفظ بها عنك.

3.الحق في الحذف: ان تقوم بطلب لحذف معلوماتك الشخصية، في ظل ظروف معينة.

4.الحق في سحب الموافقة: اي ان تقوم بسحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت، حيث تكون المعالجة قائمة على موافقتك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الموضح في القسم الأخير من هذه السياسة.

8. خصوصية القاصرين

موقعنا غير موجه للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً. نحن كموقع لا نقوم عن قصد بجمع معلومات تعريف شخصية من أي شخص يقل عمره عن 18 عاماً. وفي حال علمت أن طفلك قد زودنا ببيانات شخصية بصفتك احد الوادين او الوصي عليه/هم يرجى الاتصال بنا لاتخاذ الإجراءات اللازمة لحذف تلك المعلومات.

9. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم كموقع بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر وعليه سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، وسنقوم بتحديث "تاريخ النفاذ" في الجزء العلوي من هذه السياسة. كما يُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر أي تعديلات بمثابة قبول منك لهذه التعديلات.

10. معلومات التواصل

لأي أسئلة أو استفسارات أو طلبات تتعلق بهذه السياسة أو ممارسات الخصوصية لدينا، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: info@she-fancy.com